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경영성과

사업부문별성과

2013년

고객만족 및 윤리경영 추진
- 전사적 미소친절운동 추진
  - 미소친절 순회교육(18회 530명) 및 전부서 미소친절운동 전개(26개부서 140회 실시)
- 서비스 이행기준 및 고객만족성과 모니터링 - 자체 고객만족도 및 전화친절도 조사(매월), 전부서 서비스헌장 이행실태 점검(9월)
- 제6회 고객만족경진대회 개최(2월, 대국사격장외 4개 우수부서 선발)
- 지방공기업 고객만족도 개선(안전행정부 조사, '12년 82점→'13년 89점, 7점 상승)
- 지역대학생 서포터즈 운영(1~6월, 10명 모집, 사업장 모니터링 및 홍보기능 강화)
- 회계 외부중간감사 실시(9월, 공인회계사 2명, 회계제도 점검 및 투명성 제고)
- 이해관계자 클린모니터링 실시(5월, 외부기관 설문조사 대행, 청렴도 제고)
- 직원 반부패·청렴교육 강화(105명, 1,350시간 수료)
전문적 시설관리를 통한 경쟁력 강화
- 안전보건경영시스템 인증도입(3월, 이동지원센터 및 명복공원)
  - 관리사업장의 안전관리 전문성 강화 및 무재해 실현
- 업무표준화를 위한 우수 매뉴얼 선발(9월, 24개부서 39건 발굴)
- 지속가능 성장을 위한 녹색경영 추진
  - 승용차요일제 100%참여, 실내 LED조명 지속적 교체(35%, 14,300개 중 5,000개 교체)
- 시설물 정기안전점검 및 예방대책 추진(계절별 특성에 맞는 점검 실시)
경영성과 향상을 위한 조직역량 강화
- 미래 성장동력 확보를 위한 5개년('13~'17년)중장기 경영계획 수립(1월)
  - 공단 설립 20주년을 맞아 새롭게 도약하기 위한 전략 재정립
  - 4대분야, 14개 전략과제, 42개 실행과제 발굴
- 조직인력진단 실시(9~12월, 지방공기업평가원 용역수행)
  - 직무분석, 조직문화진단, 조직재설계, 적정인력 산정 등 진단
- 조직성장을 위한 우수인력 신규채용(정규직 13명, 계약직 91명)
- 사내아카데미 등 직원교육훈련 확대(경영, 회계, 기술, 교양 등 1,200명)
- 적극적인 신규사업 수탁 추진
  - 2·28민주운동기념회관(1월), 국민체력 거점센터(3월), 승마힐링센터(6월) 수탁
  - 도로(2.1km) 및 가로등(536본, 788등) 관리구간 추가 수탁
- 소통의 조직문화 조성(정기 사내소식지 발간, SNS 실시간 의사소통 실시)
  - 공단뉴스, 직원 참여코너(수필, 여행기 등 수록) 등을 통한 직원교류
- 신 정부 국정방향 정부3.0 과제 추진(연중)
  - 정부3.0교육(4회, 235명), 정부3.0홍보(전광판 표출, 전단지 배부 등)
공기업으로서 사회적 역할 강화
- 제1회 농촌사회 공헌기업 선정(6월, 농림축산식품부)
- 1사1촌 농촌봉사활동 및 농산물판매(일손돕기 2회 160명, 농산물판매 20백만원)
- 지역 소외계층 자원봉사(사회복지단체 봉사 72회 218명 참여)
- 지역 독거노인 및 소외계층 집수리 봉사활동(11가구)
- 지역사랑 대구FC 적극 후원(1인 1구좌 후원회원 가입)
도로시설 관리
- 재해대비 및 교통사고 예방활동 강화
  - 주요 간선도로 제설작업 지원(10개노선 90km지원)
  - 반사성능이 높은 고성능 노면표시 도색(17건 L=145km, 309백만원)
  - 기동보수반의 신속한 도로보수 시행(12,808건 A=14,502m²)
- 도로정비 운영방법 개선을 통한 예산절감
  - 중앙선 가열식 페인트 도색시공(50백만원 절감, 23개소)
  - 소규모 포장보수·도색제거 직영시행(84백만원 절감, 102개소 L=6km, A=20,000㎡)
- 에너지총회 및 장애인체육대회 대비 도로정비 추진
  - 노후도로 포장정비(26개소 L=27km, 1,924백만원)
  - 노면표시 도색(27건 L=544km, 1,075백만원)
- 폭염기간 클린로드 확대운영으로 도시열섬현상 완화
  - 달구벌대로 9.1km 구간, 84일, 139회 운영, 폭염기간 1일 1회→3회 살수확대)
가로등시설 관리
- 조도 낮은 지역의 운전 및 보행자 안전을 위한 가로등시설 보강
  - 거수목 구간 인도등 설치(39개소 393등, 243백만원)
  - 신천대로 지하차도 조명등 정비(4개소 344등, 405백만원)
  - 노후 가로등주 교체 및 기초석보호대 설치(침산교 외 12개소 등 1,001본, 150백만원)
  - 노후 가로등주 도색(유통단지 외 28개소 477본, 83백만원)
- 재해대비 시설보강 및 안전점검 실시
  - 등주내 전선접속점 절연보강(시내전역 5,055개소, 355백만원)
  - 중앙관제실 고장등 접수처리(15,785건 처리) 및 정기점검 실시(377건 처리)
- LED 등기구 교체를 통한 도로조명 개선사업 추진
  - 고효율 등기구 교체 및 설치(터널등 344등, 인도등 393등, 648백만원)
  - 도로조명 개선·발전을 위한 업무협약 체결(9월, 영남대 LED-IT융합산업연구센터)
    - 계명문화대~용산지하도 3.1km구간 178등 시범설치 후 성능검증 실시
공영주차장 운영
- 공영주차장 민간위탁 추진('13~'15년 연차적 추진)
  - 공영주차장 89개소 중 70개소 민간위탁 추진(재난취약지, 부설주차장 등 제외)
  - '13년 45개소 64% 추진완료, 5억원 예산절감 효과
- 고객편의를 위한 공영주차장 운영방법 및 시설개선
  - 주차요금 무인(사전) 정산기 도입(7월, 신천둔치, 국보공원주차장, 62백만원)
    - 사전 요금정산으로 출차시 차량정체 해소
  - 서문주차장 바닥도장 및 미끄럼방지시설 등 공사(174백만원)
  - 노외주차장 CCTV 설치 및 국보공원주차장 조명기구 교체 등(연중, 29백만원)
이동지원센터 운영
- 나드리콜 이용편의를 위한 이용시스템 개선
  - 심사승인 프로그램 구축(5월, 5백만원, 제출서류 간소화)
  - 인터넷 예약 시스템 도입(8월, 5백만원, 전화연결 지연현상 해소)
- 나드리콜 이용고객 민원해소 노력
  - 나드리콜차량 증차(12월, 12대, 80대→92대)
  - 나드리콜 차량 ″빈차표시등″표출방법 개선(7월)
    - 차량 빈차 표출방법 개선으로 이용객 오해해소 및 신뢰성 제고
  - 市 외곽지(달성군) 차고지 확보(7월, 옥포면사무소 주차장, 현풍방면 신속한 배차)
    - 논공, 현풍, 구지면 방면 이용고객에게 신속한 배차실시
- 운전원, 상담원, 개인택시기사 친절교육 지속 실시
  - 정기적 직무·친절교육 실시(120명 교육, 외부강사 초빙 및 위탁교육 실시)
두류수영장 운영
- 공인1급 수영장을 활용한 맞춤형 고객서비스 제공
  - 대구시장배(6월) 및 이사장배(10월) 전국마스터즈 수영대회 개최(전국 1,500명 참여)
  - 각종 수영대회 유치지원(어울림수영대회 등 6건 5,600명 참여)
  - 하계 야외수영장 개장(7~8월, 77,000명 이용, 전년대비 43%증가)
  - 폭염기 열대야 피서지 제공을 위한 야간개장(7.20~8.13, 11,440명)
- 회원과 함께하는 고객 유치활동 전개
  - 제2회 새해맞이 윷놀이 한마당(2월, 100개팀 1,000명 참여)
  - 강습회원 대표자 간담회 개최(1월, 고객 불편사항 및 건의사항 청취)
- 시설물 개선을 통한 편의증진 및 예산절감
  - 입장관리 시스템 도입(1월, 145백만원, 입장부터 탈의까지 고객이용 편의 개선)
  - 폐수열 회수장치 및 태양열시설 활용으로 에너지절감(연 64백만원)
올림픽기념국민생활관 운영
- 국민체력100 거점체력센터 유치 * '13년 상반기 전국최우수기관 선정
  - 운영기간 : 2013. 3. 6 ∼ 11. 29(8개월)
  - 운영성과 : 3,500명 이용(체력측정 3,200명, 건강증진교실 300명)
- 종합 스포츠생활관을 활용한 다양한 프로그램 운영
  - 수영강습 및 아쿠아로빅반 운영(초·중·고급반 등 94,000명)
  - 휘트니스 프로그램 운영(요가, 에어로빅, 벨리·실버댄스 등 10,000명)
  - 초등학교 현장체험학습 및 방학수영특강반 유치(20개교 5,000명)
  - 고객 한마음 등반행사 개최(5월, 부산 금정산, 260명)
- 효율적 시설관리 및 안전사고 예방활동
  - 유휴공간 임대(2·3층 다목적실 체육관련사업 운영임대, 연9백만원 수입창출)
  - 하절기동안 일요일 전면무휴 실시로 시민 피서지 제공(7~8월)
대구사격장 운영
- 전투체험 및 스크린사격장 조기 활성화 추진
  - 야간사격장 개장(7~8월, 22시까지 운영, 5,000명)
  - 전투체험장을 활용한 가족 물총체험 사격장 조성(하절기 운영)
- 다양한 마케팅을 통한 시설 활용도 제고
  - 교육청과 연계한 창의적 체험활동 유치 증대(7,900명)
  - 전국 사격대회 등 각종 사격대회 유치(전국대학연맹기 등 12개 대회)
  - 타·시도 사격선수 전지훈련 유치노력 극대화(10,730명)
  - 부대시설을 활용한 기업체 등 단체고객 유치 확대(21,300명)
대덕승마장 운영
- 대구승마힐링센터 유치(6월, 한국마사회)
  - 투자규모 : 15억5천만원(마사회 12억 5천만원, 대구시 3억원)
  - 센터설치 : 대덕승마장 유휴공간 리모델링 공사 후 활용
  - 사업영역 : 재활승마, 일반상담 및 심리검사 등
- 승마인구 저변확대를 위한 다양한 활동 전개
  - 재활승마교실 운영(4~6월, 대구지역 경증장애 초등학생 20명 참여)
    - 재활승마교관 및 보조인력 자원봉사 참여, 마필 2두 제공
  - 초·중·고등학생 대상 체험 승마교실 운영(41개교 1,093명 이용)
  - 대학교 등 일반인 단체승마강습 유치(교직원 직무연수 등 1,139명 이용)
  - 전국민 말사랑운동 참여(14명, 10회 강습)
- 노후시설의 획기적 개선을 위한 공단자금 투자(4억)
  - 마필 및 승마장비 구입(5두, 승마훈련장비·안장 등)
  - 시설현대화 투자(마장·마사 리모델링, 야외배수로 정비 등)
도심공원 관리
- 다양한 볼거리 제공을 위한 업무협약 추진
  - 꽃거리 조성을 위한 ㈜이월드와 MOU체결(3~5월)
    - 국보공원, 2·28공원 내 꽃거리 조성(튤립 7,300본 식재)
  - 다양한 프로그램 개발을 위한 (사)대구생명의 숲과 MOU체결(4~5월)
    - 무료 묘목나눔행사, 청소년을 위한 숲&문화 해설 등
- 녹색거리 조성을 위한 지속적 조경관리
  - 2013대구국제마라톤대회등 국제행사 대비 공원환경 개선
    - 계절꽃 20,000포기 식재, 조경불량 토출지에 아이비 5,000본 식재
  - 잔디광장 개방으로 도심속 녹색 쉼터 제공(국보공원, 감영공원)
  - 소나무류 미관향상을 위한 전정작업(2월, 3개공원, 512주)
  - 재해위험 수목 정비(2월, 경상감영공원, 히말라야시다 9주)
화원동산 관리
- 동산입구 담장 철거 및 주변 환경개선
  - 고사목을 활용한 꽃가람길 및 코스모스, 해당화 등 꽃단지 조성
- 사계절 꽃피는 동산으로 조성
  - 자체 국화 재배(4~10월, 가을국화 2,500본)
  - 희귀종 박터널 조성(4~10월, 조롱박·이색칼라배 등 10종의 희귀박 식재)
  - 야생화단지 조성 및 사계절 꽃 식재(2~9월)
    - 봄꽃(야생화, 수호초, 팬지 등 33,000본), 여름꽃(원추리, 메리골드, 메밀꽃 등 23,000본)
  - 편백나무 묘포장 관리(연중, 편백나무 1,680본)
- 각종 행사 유치 및 문화프로그램 운영
  - 동물해설 및 먹이주기 체험(연중, 80개단체 4,880명)
  - 전통민속놀이 한마당 운영(연중, 50개단체 4,950명)
  - 해맞이 행사(2013.1.1, 4,500명 참석)
  - 설·추석맞이 행사(투호, 제기차기 등 전통민속놀이 진행)
  - 어린이날 행사(태권도시범, 말타고 사진촬영, 페이스페인팅 등, 15,000명 참여)
신천둔치 관리
- 신천둔치 꽃길 및 녹지공간 조성
  - 잔디식재 및 시비작업(5~6월, 자전거도로 옆 1,783㎡ 보식)
  - 사계절 아름다운 꽃길 조성(3∼9월)
    - 꽃길(분꽃 등 2.6km), 꽃동산(코스모스, 보리 1,650㎡), 화단(봄, 여름, 가을꽃 60,000본 식재)
- 가족이 함께하는 즐거운 신천 놀이시설 운영
  - 신천 스케이트장 운영('12.12월~'13.2월, 225백만원)
    - 39,009명 이용, 신천 좌안 대봉교 하류 생활체육광장
  - 신천 물놀이장 운영(7∼8월, 120백만원)
    - 195,000명 이용, 가창교 상·하류(2개소), 모래포설, 평상 및 몽골텐트 설치 등
- 산책하고 운동하기 좋은 쾌적한 시민 편의시설 관리
  - 쾌적한 환경정비(연중, 화장실25개소, 목재의자100개, 음수대 13개소 등)
  - 산책로 복구작업(9월, 용두교∼가창교 산책로 정비 등 복토작업)
  - 신천 둔치 내 전자시계 설치(9월, 상동교 등 6개소)
  - 장미터널 설치공사(3월, 중동교∼희망교)
농수산물도매시장 관련상가 운영
- 관련상가 A동 화재복구 추진
  - 피해상인 지원
    - 임시영업장(몽골천막) 70동 설치(전기, 수도, 전화, 인터넷설비 지원)
    - 특별 금융지원 상담(대구은행, NH농협, 대구신용보증재단 등)
    - 공단 차량 및 인력지원(폐기물처리, 환경정비, 야간순찰 등)
  - 화재복구 공사 및 입주완료('13. 9월~'14. 1월, 4,352백만원)
    - 화재폐기물 처리, 정밀안전진단 및 보수보강 공사 실시
대신·대구역 지하상가 운영
- 상가 이미지 제고
  - 지하상가 친절모범업소 선정(2개소, 상가이미지 제고효과)
  - 연말연시 이벤트 행사(상품증정 등)
  - LED램프 교체로 쾌적한 쇼핑몰 공간 조성(11월, 240등, 26백만원)
  - 고객용 정수기 교체(4개소) 및 화장실 정비, 방향제 비치(6월)
- 노후시설 안전관리
  - 보일러급수펌프 및 송풍기 공사(5월, 9백만원)
  - 대구역 지하상가 출입구 방풍문 설치(5월, 2개소, 7백만원)
  - 지하상가 방화문 교체 공사(6월, 9개소, 9백만원)
  - 무선통신보조설비 공사(8월, 35백만원)
  - 소방서 합동소방훈련 실시(대신 1회, 대구역 1회)
범어월드프라자 운영
- 범어월드프라자 활성화를 위한 지원
  - 상가 활성화를 위한 음악회 개최(범어World-Plaza 광장)
    - 매주 1~2회 1시간 공연(색소폰 연주단 등)
  - 상가관련 유관기관 업무협의 네트워크 구축(대구시, 메트로, 대현 프리몰 등 참여)
- 쾌적한 환경조성 및 재난안전 활동 강화
  - World-Plaza광장 고객 편의시설 설치(6월, 이용시민 쉼터 조성)
  - 실내 공기질 측정검사 실시(8월, 미세먼지 등 4개 항목 측정결과 양호)
  - 소방서 합동소방훈련 실시(1회)
- 영어거리 정상화 추진 상황
  - 영어거리 현황(39실 17개 점포, 임대사업자 임대기간 '12. 2월~'15년 2월)
  - 점포 명도소송 승소 및 명도이전 완료('13.12월), 체납비 강제집행 중
  - 향후대책 : 대구교육청과 학생교육장 활용 등 검토 중
    - 실용영어교실, 글로벌문화체험교실 등
시티투어 2층버스 운영
- 시티투어 2층버스 활성화 추진(10월, 코스개편 및 배차간격 단축)
  - 대구의 대표적 관광코스인 골목투어와 연계(근대문화골목, 김광석길 등)
  - 운행시간 단축(120분→90분), 운행회수 증가(1일 4회→5회)
  - 차량 영상안내시스템 교체, 홈페이지 전면개편(다국어 안내, 다양한 컨텐츠 제공 등)
2·28민주운동기념회관 운영
- 2·28민주운동기념회관 활성화 추진
  - 전시관 문화해설사 배치(6월, 관광협회 문화해설사 1명 순환배치)
  - 대구사랑 골목투어 체험학습 코스지정 운영(4~12월, 교육청 지원)
  - 다양한 프로그램 운영(주한미군이 읽어주는 영어, 인문학 무료강좌, 원화전시회 등)
명복공원 운영
- 노후 화장시설 기능보강 및 이미지 개선
  - 화장동 보수·보강 공사 실시(4~8월, 콘크리트 중성화보수 360㎡ 등, 300백만원)
    - 장기간 고온에 노출된 화장동의 안전성 확보
  - 화장로 시설 기능 보강 실시(3~10월, 내화물 8기 교체 등, 950백만원)
    - 유해가스 배출 및 고온열화에 의한 내화물 파손방지
  - 화장동 차폐시설 설치(4~7월, 200백만원)
    - 외부에 노출된 대기오염방지시설 등 차폐로 이미지 개선
  - 폐기물 임시 보관소 설치 및 쓰레기장 정비(5~6월, 9백만원)
- 유족 편의중심 운영
  - 화장동 보수·보강 공사기간 중 운영방법 개선
    - 화장회차 증설(1일 4회차→5회차), 운영시간 연장(2시간)

경영공시 담당자 - 관리부서, 담당자, 연락처로 구성
관리부서	담당자	연락처
기획예산팀	김대현	053-603-1115

정보공개

사업부문별성과

2013년

고객만족 및 윤리경영 추진

전문적 시설관리를 통한 경쟁력 강화

경영성과 향상을 위한 조직역량 강화

공기업으로서 사회적 역할 강화

도로시설 관리

가로등시설 관리

공영주차장 운영

이동지원센터 운영

두류수영장 운영

올림픽기념국민생활관 운영

대구사격장 운영

대덕승마장 운영

도심공원 관리

화원동산 관리

신천둔치 관리

농수산물도매시장 관련상가 운영

대신·대구역 지하상가 운영

범어월드프라자 운영

시티투어 2층버스 운영

2·28민주운동기념회관 운영

명복공원 운영