고객만족도 평가결과
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정보공개경영성과고객만족도 평가결과
정보공개경영성과고객만족도 평가결과- 제목
- 2020년 자체 고객만족도 조사 결과
- 작성일
- 2020.12.31 13:19
- 조회수
- 601
2020년 자체 고객만족도조사 결과
□ 조사개요
○ 조사기간 : 2020.5.25.~5.29.(상반기), 2020.11.18~12.17(하반기)
○ 조사방법 : PSI모델 기반 설문지 면접조사 및 1:1 전화조사
○ 조사표본 : 50개표본 * 1개소 * 1회 ※ 사업장 이용고객 무작위 추출
○ 조사대상 : 5개 유형, 15개사업장
- 체육시설(두류수영장, 대구사격장, 대덕승마장, 올림픽생활관,서재체육센터,실내빙상장)
- 시설관리(명복공원, 도심공원, 지하상가(범어지하도상가), 대구콘서트하우스관리소)
- 기술지원처(신천둔치관리소)
- 교통운영처(주차관리팀, 농수산주차상가, 동대구역광장)
- 이동지원처(나드리콜)
□ 조사결과
○ 2020년 상반기 자체 고객만족도 점수 : 91.51점
하반기 자체 고객만족도 점수 : 89.16점
| 관리부서 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 고객홍보팀 | 우현정 | 053-603-1071 |