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- 대구시설관리공단 제6회 고객만족 경진대회 개최 -

 

대구시설관리공단(이사장 이진근)은 26일 임직원 등 100여명이 참석한 가운데 제6회 고객만족 우수사례 경진대회를 개최하였다.

 

○ 올해로써 6회를 맞이하는 이번 대회는 지난해 각 부서에서 추진된 우수사례를 공유하고 고객만족활동 및 업무개선에 전 직원이 동참할 수 있는 계기를 만들기 위해 마련하였다.

 

○ 이번 고객만족경진대회는 기존의 발표이외에 사업단위별 고객만족 추진성과 및 혁신 우수사례 홍보코너 운영, 직원들이 직접 제작·참여한 고객만족 UCC 상영 등 다양한 방법의 우수사례 공유를 통해 직원들의 동기부여와 다짐의 장이 되었다.

 

○ 이번 대회에서는 본사 및 각 부서에서 총18개의 우수사례가 출품되었으며, 작년 한 해의 고객만족도 및 전화친절도, 고객만족사례의 우수성, UCC 등을 종합적으로 평가하여 대구사격장의 사례 등 총 5건의 고객만족 우수사례를 선정ㆍ시상하였다.

 

○ 특히 공단 임직원 이외에도 올해 처음 선발한 대학생서포터즈를 심사위원으로 포함하여 보다 공정한 심사 및 고객의 직접 참여를 유도하였다.

 

○ 이진근 이사장은 “이번 대회를 고객만족경영의 기폭제로 삼아 모든 일에서 고객만족을 최우선의 가치로 고려하는 공단으로 거듭날 수 있는 계기로 만들자”며 친절 서비스를 향한 의지를 밝혔다.